Не пришли бонусы в ЛК, спустя час попробовал отправить ещё малую сумму, пришла моментально(как обычно).
Пожертвование проводил через систему Robokassa, затем при оплате использовал QIWI кошелёк.
если надо какие подробности ещё, отпишите пожалуйста. Пишу за друга, как оформлять не знаю. Во время тех работ делались пожертвования(не знал).
1. Обратитесь в тех поддержку Робокассы для решения данного вопроса. Для этого, Вы переходите по ссылке http://www.robokassa.ru/ru/Support/SendMsg.aspx, тема "Вопросы по проблемным транзакциям" и указываете платежную информацию: - логин магазина: WoW Circle ( не вводите имя Вашего игрового аккаунта), - дата платежа, -эл. почту, указанную при оплате и сумму.
Еще один способ обращения к технической поддержке Робокассы, это обращение через личный кабинет Робокассы, раздел "Помощь". Находите проблемный платеж по сумме и дате и нажимаете на ссылку Поддержка.
2. В случае, если Робокасса подтверждает проведение оплаты на игровой проект, сделайте скриншот (без редактирования) квитанции пришедшей на электронную почту. Так же необходимы все скрины с подтверждением, что оплата услуги была завершена (личный кабинет Робокассы). Не забудьте указать Ваш игровой аккаунт.
Snejanna, отправил личным сообщением все скриншоты, т.к. не хочу афишировать данные. Сообщение с заголовком "не хочу афишировать данные"
Передала информацию для администратора logon, ожидайте.
Snejanna, до сих пор никакого ответа, ни бонусов. почему так долго?!
Заявки по проблемным платежам администратором рассматриваются в течение месяца. В Вашем случае, бонусы будут начислены гораздо быстрее, необходимая информация предоставлена администратору.
Ваши права
