Как вы уже успели заметить, последние 5 дней, с 24.08.13 по 28.04.13, веб ресурсы проекта были частично недоступны, в связи с проблемами на сервере и непрофессионального отношения тех.поддержки дата центра MyLoc, распишу хронологию событий этих дней:
24.08.13:
Сайт и форум переодически начинают быть недоступными и в районе 21 00 по мск полностью отключаются.
На следующий день с самого утра отправлю запрос в ДЦ, для решения проблемы, где сообщаю о проблеме и что необходимо проверить жесткие диски на сервере.
Ссылаясь на выходные, саппорт отвечал очень долго и говорил, что инженеры в ДЦ заняты и не могут заняться устранением проблемы.
25.08.13:
Опять пару запросов на восстановление, толку 0, говорят, что инженеры еще не посмотрели тикет и ни чего не сделали.
Вечером этого же дня, поняв, что сегодня уже опять ничего не решат, пришлось поднять сайт на временном хосте, где работала стата и регистрация.
26.08.13:
Очередное общение с саппортом и опять говорят, что их тикет в ДЦ не рассматривают инженеры и они ничего сделать не могут, так в переписках прошел весь день...
27.08.13:
На 4й день мое терпение уже лопнуло, написал претензию на имя руководство компании, ответ не доставил себя долго ждать, связались с руководством ДЦ MyLoc и выяснилось, что по ошибке, дежурный инженер еще 25го числа поставил у тикета статус - решено и инженеры его просто не видели...
Но только к ночи в ДЦ починили сервер и он стал доступен, но для себя уже решил, что держать веб ресурсы там более не имеет смысла т.к нет гарантии, что ситуация не повторится, был заказан новый, более производительный сервер в мск и намечен перенос на утро следующего дня.
28.08.13:
С самого утра начал перенос веб ресурсов на новый хост в мск, весь процесс занял около 2х часов и уже в 10:00 по МСК, сайт и форум стали доступны на актуальных базах на момент отключения.
Также вы можете заметить, что веб теперь работает немного быстрее, т.к фильтры защиты и физически сам сервер находятся в одном городе.
Сейчас еще недоступна регистрация и стата логон3, но она станет доступной в течении дня, как только пропишут доступ для нового сервера.
Адрес базы знаний теперь: http://wowroad.info/ т.к возникли проблемы с делегированием старого домена wowway.ru, в ближайший месяц там будет новый дизайн и исправлено множество багов.
Всем спасибо за терпение и понимание ситуации.
