предлагаю
идиотам, преднамеренно добивающимся мута ("А ТУТ ЗА КАПС МУТЯТ?" "Х** Х** Х** Х**" и подобные) выдавать либо вообще бан, либо мут на срок в 3-5 раз длиннее положеного за данное нарушиние
этим систематически (практически евридей) занимается одна и та же горстка людей и, я думаю, всем стало бы только лучше, если бы они стали появляться в чате реже обычного.