Проблема с персонажем на x5 которого нет и отправкой на него бонусов

[koshkodan]

Добрый день! У меня в кабинете на x300 персонаж на которого были начислены бонусы, но они ушли на какого то персонажа с таким же ником на x5, хотя я там ни кого не создавал, прошу рассмотреть заявку, операция 80D36A379D или же (917)3843749. Желательно ответить в ЛС.

[Snejanna]

Бонусы начисляются на игровой аккаунт, а не на игрового персонажа. Укажите подробную информацию о способе оплаты.

[koshkodan]

тут и Вы меня немного не поняли и я видимо так разъяснил, способ оплаты был в виде смс-бонусов, была бы история операций дал бы № или извещение или вот это может то, что требуется zakaz 146455 транзакция 80D36A379D, но и сумма ушла полная а меньше взяли за предмет так и на не существующего персонажа.

[Snejanna]

Вообще ничего не поняла).
1. Вы провели оплату через сервис Робокасса, так? Бонусы поступили в Ваш личный кабинет?
2. Далее, Вы отправляете своему игровому персонажу на х300 предмет, а предмет пришел на игрового персонажа на игровом мире х5 так? И почему Вы решили, что предмет поступил на аналогичного персонажа на х5? То есть, получается Вы ошиблись при выборе игрового мира и отправили предмет другому игровому персонажу?

[koshkodan]

Проблема в том что, там персонаж 5 уровня, которого я не создавал, ни клиент ни скачивал ни покупал, соответственно откуда он там мог взяться? + у него имя точно такое же как и на x300 на котором я собирался потратить, смотрю имя персонажа точно такое же как и у меня на x300 и взял на него, предмет не пришел почтой, зашел в кабинет разбираться, а т.к. кабинет периодически виснет, он и сбросился на x5 т.к. он первый в списке рейтов, а т.к. повторюсь имя такое персонажа и оплатил предмет, да и наиграно аж полтора дня 5 уровнем, откуда он там взялся вообще

[Snejanna]

Теперь все понятно. Сохранилась квитанция об оплате на игровой проект?

[koshkodan]

При пожертвовании смс-бонусами там идет обнуляющийся текст с ожиданием оплаты как я только я подтверждаю смс, вообщем, могу скрины всех оплат с смартфона выложить сюда, или если есть история операций на pay.mts.ru сейчас посмотрю, подождите несколько минут.

[Snejanna]

Получается, что Вы ошиблись при выборе игрового мира и указанные предметы могут быть использованы на игровом реалме х5.

[koshkodan]

РЕЗУЛЬТАТ ПЛАТЕЖА
Распечатать квитанциюОтправить на e-mail
Источник: Лицевой счет
Описание платежа: Oplata zakaza 146455
Сумма с комиссией: 502.20 руб.
Дата: 12.01.2014 17:54
Код транзакции: 80D36A379D
Результат: Выполнено
Расчетный банк: Банк Москвы
Номер банковской транзакции: 401203362606
это из истории платежей на сайте мтс, т.к. опата была произведена в качестве смс, а история я полагаю входящих пожертвований у Вас имеется!? Пытался авторизоваться в центре https://my.sms-oplata.org/ я так понял у Вас сервис работает напрямую через них, что касается смс, как получиться оттуда процедуру оплаты приложу сюда.

[Snejanna]

История входящих платежей мне недоступна, необходима квитанция подтверждающая оплату. Авторизация у агрегатора https://my.sms-oplata.org/ не нужна.

- - - Updated - - -

Инструкции отправлены в личку. Тема временно закрыта.