не дошли бонусы!

[vladislav9031]

10.02.14 в 17-03 по мск я отправил смс с моим кодом на номер 1212 у меня нсс, все нормально бонусы дошли. В 17-18 я отправил точно такую же смс , но бонусы не пришли. Я написал в тех. Поддержку там мне сказали , что прошел только 1 платеж и что часто деньги недоходят до них. Мне предложили идти писать заявление на возврат денег. Так вот Много уважаемые админы, можете вы мне помочь с этим вопросом? Чтобы мне не тратить лишнее время из-за чужих ошибок?? Могу предоставить детализацию , деньги сняты . Мой номер 89041823883 . Личный код 41179 1969417

- - - Updated - - -

2014-02-11_17-10-57.jpg

[Snejanna]

Скорее всего сбой на уровне оператора связи в момент отправки. Конечно, я помогу Вам написать заявление на возврат денежных средств на абонентский номер. Укажите еще раз оператора связи, это Ростелеком (НСС-волга)? По поводу детализации, можно залить скриншот на 4put.ru или аналогичный фотохостер, ничего не видно.

[vladislav9031]

Могу скинуть в майл там хорошо видно, напишите пожалуйста заявление . Какая информация нужна? Да это ростелеком волга

[Snejanna]

Не стоит. Я получила достаточно информации для оформления претензии оператору на возврат денежных средств.

- - - Updated - - -

Претензию отправила. Ответ должен поступить к Вам с помощью смс.

[vladislav9031]

Огромное спасибо) есть вероятность повторения? Просто еще бы хотелось положить)

[Snejanna]

Маловероятно, уже получила ответ на свой запрос к владельцу КН 1212 "На нашу платформу поступало только одно смс сообщение с данного номера. Абоненту необходимо обратиться к оператору связи.", это означает, что проблема имела место на уровне оператора связи, попробуйте отправить смс завтра.

[vladislav9031]

Спасибо)

- - - Updated - - -

Можно еще вопросик) если я задоначу попытки ид 78465 они не пропадут?) Я прост не понимаю там инвенты какието)

[vladislav9031]

Чтото нет смс от компании. В какой период они должны написать?

[Snejanna]

Ответ пока не получен.

[vladislav9031]

Прошла неделя. Может стоит сделать повторный запрос?

[vladislav9031]

Нууууу и?

[Snejanna]

Написала повторное письмо с описанием проблемы оператору связи abonent@ncc-volga.ru, ответ не получен.