Здравствуйте. Я заметил неприятную закономерность - по какой-то причине очень многие баг-репорты в соответствующем разделе отклоняются и темы закрываются, хотя проблемы так и остаются без исправления. Было бы понятно, если бы давался какой-то ответ, вроде: "Мы знаем об этом баге, но сейчас это не приоритетная задача" или "Мы уже работаем над исправлением. Спасибо за информацию", но человек, отклоняющий практически все репорты в баг-трекере не оставляет никакого комментария.
Я не знаю как это нужно воспринимать, но, честно говоря, выглядит несколько неприлично, как плевок в игроков. Разумеется, мы не платим за это деньги и должны принимать всё "как есть", но с другой стороны, соответствующие люди так же должны понимать, что игроки стараются, описывают баг-репорты по шаблону, ждут ответа и надеются на исправление, а в итоге тема переносится в "Отклонено" и ни ответа, ни привета. Полное игнорирование.
Ситуацию можно было бы понять, если бы отклонялись только дублирующие темы, но в том то и дело, что удаляются не только дублирующие но и уникальные баг-репорты. При этом, некоторые темы переносятся в "Отклонено" и не принимаются на исправление, хотя они оформлены в соответствии со всеми правилами. Естественно, игроков это не может устраивать, ведь баг всё ещё присутствует и создается новая тема - её снова отклоняют. Как-будто специально делают вид, что проблемы нет.
Самое досадное в этой ситуации именно безразличие. В теме, созданной в баг-трекере отписывается огромное количество игроков, все подтверждают баг, об этом же баге все пишут в игровом чате, но куратор почему-то решает отклонить тему, не смотря на все аргументы. Куда же нам теперь обращаться, если не в баг-трекер?
Чтобы не быть голословным, в пример я приведу ссылки на несколько баг-репортов, которые до сих пор актуальны но несправедливо были отклонены:
1. http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=378815
Из-за этого бага невозможно прокачать репутацию с фракцией Орден Облачного Змея и получить возможность летать на облачных змеях. (ключевые флай-маунты Пандарии). Баг-репорт составлен по форме, очень подробно, игроки подтверждают этот баг, но почему-то репорт отклоняется.
Да, есть игроки, прокачавшие репутацию с этой фракцией, но они качали её во время действия рейтов Х3 и выполняя квесты получали большее количество очков репутации. Это позволило им довести репутацию до "Почтение", после чего открываются ежедневные задания. Те кто качают репутацию с Орденом облачного змея сейчас не получают такое количество очков репутации и максимум имеют "Уважение". Из-за этого в определенный момент игроки натыкаются на неработающий квест, который нельзя выполнить и не могут прокачать репутацию дальше. Получается замкнутый круг - ежедневных заданий нету из-за того, что нет почтения, а почтение не получить из-за того, что квест багнут и продвинуться дальше по квестовой цепочке для получения репутации невозможно.
2. http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=377768
Другой человек описывает тот же самый баг с фракцией Орден Облачного Змея, в комментариях куча подтверждений бага, но тема точно так же отклонена. То есть бага нет, исправлять нечего?
3. http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=377441
Ещё один мой баг-репорт. Этот баг критичен и из-за него навык Ювелирного дела перестаёт качаться дальше на рецептах оранжевого цвета, как положено. Что происходит с этой темой? - куратор переносит её в раздел "Корзина". Чем это обосновано?
Мне не нужно внимание к моей персоне и сюсюканье, всяческие благодарности. Единственное чего я прошу - не нужно игнорировать проблемы и ошибки сервера. И банально - можно хотя бы как-то ответить, а не просто отклонять без ответа. Сейчас же получается, что я сижу и не знаю будут исправлять баги, не будут - всё это остаётся загадкой. Репорты по каким-то непонятным причинам отклонили, но сами баги то никуда не делись. Не ясно для чего тогда я и другие игроки их пишем если это никому не нужно.
Пожалуйста, разберитесь с тем, почему куратор раздела баг-трекера отклоняет большинство тем с актуальными багами без каких-либо комментариев. Если на ваш взгляд он поступает правильно, так дайте игрокам хоть какую-то информацию по этому поводу, если не прав - пускай подходит к своей работе более ответственно. Знаю, что вышла стена текста, но я считаю нужным как-то высказаться на эту тему, а не просто молчать и терпеть. Как-то так.
Ответить с цитированием
Сообщение от Hivemind
