Здравствуйте
Проблема такая:
Сегодня отослал сообщение,деньги сняло,а бонусы не пришли.
Сняло не 30 грн,как указано,а 35 грн.Логин аккаунта:Kolya1927
-отправил 14.10.2014.Время 15:55 по МСК
-текст сообщения 41116 bonus 407992
-с номера +380637783943(Life Украина)
-на номер 8385
-Ответ не пришел.
Вот,убедитесь:
0mcUmfuXk18.jpg
Последний раз редактировалось Zhenya96; 14.10.2014 в 20:46.
К нас на проект это сообщение не поступало, постараюсь выяснить в чем проблема. Временно воздержитесь от отправки других смс.
Хорошо,буду благодарен.
Новостей нет?
Я звонил к оператору своей мобильной связи,он сказал,что деньги были сняты верно,за отослоное сообщение на номер 8385.
Ну в принципе вот и доказательства:
Screenshot_2014-10-15-18-56-30.jpg
это скрин,что счет был пополнен на сумму,общая сумма на телефоне составляла 48 грн
Screenshot_2014-10-15-18-55-50.jpg
Последний раз редактировалось Zhenya96; 15.10.2014 в 20:04.
Отправлю скриншоты агрегатору, т.к. агрегатор отчитался, что с Вас не сняли денежные средства за отправку смс. Стоимость отправки смс 25,0 UAH, с ндс 30,0 UAH, дополнительно удерживается сбор в пенсионный фонд в размере 7.5% от стоимости услуги без учета НДС. В итоге 31,87 UAH. Если сняли больше, можете смело отправлять претензию оператору по некорректной тарификации.
Как я понимаю,мне теперь не бонусов,не денег не видать?
Смотря на этот скрин,можно видеть,что сообщение было отправлено верно на верный номер.
Как доказать больше я и не знаю даже.Оператор сказал,что средства сняты верно,это косяк со стороны этого так называемого агрегатора,и средства мне возмещены не будут.
0mcUmfuXk18.jpg
Последний раз редактировалось Zhenya96; 16.10.2014 в 19:33.
Бонусы навряд ли, с возвратом денежных средств постараюсь помочь. Попробуйте написать о проблеме оператору, укажите телефон, короткий нмоер на который отправлено сообщение, дату, ответ и текст и укажите что не получили услугу. Скришоты отправлены в техподдержку info@smsonline.net.ua
С оператором был разговор,об этом я написал постом выше.
Тогда хорошие шансы вернуть деньги, я уже написала агрегатору и приложила скришоты.
А какая гарантия того,что если я еще сделаю пожертвование,история не повторится?
Да подождите, сначала получите отправленное. К сожалению, данный вопрос вне компетенции игрового проекта, смс следует по длинной цепочке агрегаторов. Скорее всего временная проблема с маршрутизацией на стороне агрегатора.
Ваши права
