ne prishlo bonus

[nodari]

История платежейFAQУсловия использованияПолитика приватности
История платежей / Детали

Статус: Активный | Закрыть
Номер запроса: 811094
Номер: w50852558
Отправлено: 01/12/15 05:44 PM
Вложения

Добавить файл png, jpg или gif картинка не более 1MB

Я
01/12/15 05:44 PM
I have code from 68638 but bonus is not
Paymentwall
01/12/15 05:44 PM
Hello,

Thank you for contacting us.

Could you please provide us with confirmation code that you have received upon initiating the transaction? This information will help us verify your transaction/s and define their status.

If there is anything more we can do for you or if we could improve your experience, please do not hesitate to let us know.

Thank you for using our services.

Regards,
Paymentwall Team
Я
01/12/15 05:57 PM
M85979U8 conf code
Я
01/12/15 06:08 PM
i HAVE MESSIGE "OLA," O SEU CODIGO DE ACESOO ALLOPASS E: M85979U8. OBRIGADO POR UTILIZAR OS NOSSOS SERVICOS 4EUR/SMS"
Я
01/12/15 06:09 PM
MY MOBILE NOMER: +351 927 34 55 88

[nodari]

kto otvetit na kanec ta

[nodari]

+351 927 34 55 88 s etogo nomera otprovil na nomer 68638 text CODE i prishol takoi mesij "i HAVE MESSIGE "OLA," O SEU CODIGO DE ACESOO ALLOPASS E: M85979U8. OBRIGADO POR UTILIZAR OS NOSSOS SERVICOS 4EUR/SMS"" eto znachit shto oplacheno ia polzavalsa etim metodam uje mnogo raz nekogda ne bil problema a shas shto snim ne znaiu

[nodari]

kto nibud est jivoi zdes?

[Snejanna]

Давайте разберемся в этой ситуации, речь идет об услуге мобильной коммерции Mobiliamo. В этой услуге, 2 участника: оператор связи (если не ошибаюсь, это номер Португалия, TMN (MEO)) и paymentwell. Суть в следующем, Вы отправляете со своего телефона код (в данном случае, слово: CODE). В ответ оператор связи, Вас информирует о стоимости услуги и предлагает в качестве подтверждения отправить ему пароль: M85979U8. Сообщение: "i HAVE MESSIGE "OLA," O SEU CODIGO DE ACESOO ALLOPASS E: M85979U8. OBRIGADO POR UTILIZAR OS NOSSOS SERVICOS 4EUR/SMS" это обычное АоС (Advice of Charge), т.е подтверждение со стоимостью отправки и предложение подтвердить заказ. Вы отправили код, оператор старательно списал деньги, а дальше пошел сбой. До билинга paymentwell платеж даже не дошел, поэтому саппорт support@paymentwell.com даже не стал Вам отвечать. Дальше Вы должны были получить PIN (цифрово-буквенный код, но его не получили). В качестве подтверждения пользования Mobiliamo саппорт обычно просит указать PIN, поэтому не предоставила Вам дальнейший ответ.
Что делать? Для возврата денежных средств обратиться к оператору связи, если речь идет о МЕО, у них есть форум на котором можно пожаловаться и добиться возврата денежных средств http://forum.meo.pt
Так же можно заказать детализацию расходов у оператора связи и вновь написать технической поддержке support@paymentwell.com (при обращении обязательно нужно указывать номер платежа: w50852558, номер телефона, дату отправки сообщения и приложить детализацию расходов за этот день, пусть паймент дальше разберется с оператором связи.

[Snejanna]

Бонусы зачислены на аккаунт.