не с того не с сего заблокировали перса

[fearstone]

двух моих персов заблокировали(сразу Жилбылвар-вар и через 3 дня Imboboy-дк), на акк входит, но когда нажимаешь войти в игровой мир, пишет, что персонаж заблокирован, обратитесь в службу оплаты. В лк ничего про это не написано, пишет, что я не забанен и не заблокирован в списке забаненых меня так же нету. Объясните причину блокировки и что мне делать, чтобы вернуть перса. Прошу ГМ помочь и заранее спасибо!

[VúSale]

Заблокировали за
Обмен персонажа на другого персонажа, на голд или какие либо предметы - 2 недели(14 дней).