Услуга "Пополнить счёт"

[Swwagafox]

Доброго времени суток, уважаемая Администрация!
Суть проблемы в том, что воспользовавшись услугой "Пополнить счёт", в Личном Кабинете бонусы не пришли.
Проживая в Украине,я пополнял счет через "Терминал", ввел данный мне СМС сообщением электронный счет, закинул на него сумму которая была указанна в СМС, получил чек и СМС подтверждение о том,что операция прошла успешно. Спустя где-то 4-5 часов вернулся домой и зашел в личный кабинет, что бы купить собственно вещь для которой и положил деньги, а увидел,что никаких бонусов нет, что было по бонусам то и осталось.
Уважаемая администрация,подскажите,ч то делать или куда писать данный тикет ибо отдельной темы,я не нашел.
Заранее спасибо!

P.S.
Логин от аккаунта,игровых персонажей, присланный номер счёта могу предоставить в ЛС администратору который займется моим тикетом.

[Snejanna]

Нужно больше информации. Вы обращались в техническую поддержку провайдера "Интеркасса" support@interkassa.com? При обращении нужно указать: №платежа в системе Интеркасса (IK), дату операции и сумму.

[Swwagafox]

Нет не обращался ибо считаю малоэффективным пытаться что-то решить через "интеркассу".
№345681769566
Сумма - 158,73 UAH, положил 160 UAH
Дата 19.08.15 приблизительно 2-3 часа (ночи) по Киеву, совпадает с часовым поясом МСК

[Snejanna]

№345681769566

Не, нужен номер платежа в системе Интеркасса. Состоит из 8 цифр и начинается с цифры "3".

Нет не обращался ибо считаю малоэффективным пытаться что-то решить через "интеркассу".

Другого пути нет, нужен IK и способ оплаты (что за терминал то, qiwi?). саппорт Интеркассы мне не предоставит ответ.

[Swwagafox]

"37119553" - По идее оно
Способ оплаты "Терминалы в Украинe","Terminals in Ukraine"

[Snejanna]

Отправила запрос в саппорт Интеркассы.

[Swwagafox]

И как мне узнать их ответ или же вы сообщите?

[Snejanna]

Ответ Интеркассы:

Добрый день! Счёт №345681769566 был выставлен на сумму 158.73 RUB, но было зачислено 89.28 RUB. Данный счет считается неоплаченным и услуга не будет оказана до поступления полной суммы. Плательщику необходимо совершить доплату в размере 69.45 RUB по тем же реквизитам, после чего платеж будет автоматически зачислен получателю и услуга будет оказана. С уважением, команда Интеркассы

[Swwagafox]

могу предоставить фотографию чека с оплаченной суммой ровно 160 UAH

[Snejanna]

По всем вопросам связанным с оплатой обращайтесь в саппорт Интеркассы, этот вопрос вне компетенции нашего игрового проекта.