Не пришли бонусы через интеркассу и смс-сообщения.

[Ирлана]

12.12 примерно в 01:00 хотела пополнить счёт через смс-сообщения, отправила сообщение на номер 5370 (оператор МТС Россия), пришёл ответ, платёж я подтвердила, далее пришёл ответ, что платёж поступил. Деньги (300 р.) были сняты. Однако на баланс в личном кабинете бонусы не поступили.
Далее, опять же 12 декабря, около 12:30 я хотела пополнить баланс через сервис интеркасса. (Бонусы за смс так ещё и не пришли, но были срочно нужны). Выбрала оплату через сбербанк онлайн. Со стороны сбербанка платеж был проведён и исполнен. О чём свидетельствует чек и письмо. Деньги 208.8 руб. были сняты, однако на счёт в личном кабинете так и не поступили.
Проблема заключается в том, что бонусы до сих пор (14.12 21:30) не поступили ни за первый, ни за второй платеж, хотя к вам они были переведены.
Прилагаю скрин статуса операции из сбербанка онлайн:

Незамазанный могу скинуть в ПМ. Если нужна ещё какая информация, готова предоставить сразу.

[g00d_game]

Вот тема, прочитайте http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=414177

[Ирлана]

Я прочитала, это так интересно получается, что и у смс-оплаты значит проблемы, и у интеркассы проблемы, они разом во всём виноваты, но только не наш любимый проект :) Ведь ни один платёж до сих пор не пришёл, а системы разные. Если бы какой-то один, я могла бы подумать, что с ним что-то не так, а тут же как-то интересно получается.
Хорошо, я попробую по вот этому совету:
1. Не учтена комиссия платежной системы, иногда это происходит в случае платежей через интернет банки "Сбербанк-онлайн"
- В этом случае, попробуйте доплатить несколько рублей по тем же реквизитам. В этом случае, платежи завершаются автоматически с зачислением бонусов.
пополнить счёт ещё раз.

[g00d_game]

И там внизу указано,какие данные надо предоставить.

[Travmatolog56]

Я оплатил через мобильного оператора 29.09.2016 пополнил счёт через смс-сообщения, отправил сообщение, платёж прошёл успешно. Однако на баланс в личном кабинете бонусы не увеличились.Я связался с оператором и он подтвердил успешность оплаты.Где же бонусы?

[Айс]

Обращайтесь в саппорт интеркассы: support@interkassa.com
Нужно указать номер платежа (IK), через какую систему была совершена оплата (например VISA через liqpay), мерчант: WoW Circle logon (WoW Circle mop), сумму и попросите решить проблему.
Время работы поддержки: 09:00-21:00 по московскому времени ежедневно.
По смс: http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=64606