не пришли бонрусы

[dudekser12345]

здраствуйте!
я пополнил баланс 2016-12-30 17-06 на 1437.67 UAN Interkassa ID 31683981 login dudekser30295 деньги сняло з карточки на бонусов нету уже 3 дня есть смс в качестве чека могу продоставить все даные которые необходимы придоставляю! писал вк они направили в службу через которою отправлял был в банке они придоставили все доказательства что преказ был зделан успешоно прошу проверить понимаю что свята!прошу принять меры !зделал все правельно потомушто не первый зар пакупаю бонусы!!

[Айс]

Вам нужно обращаться в поддержку: https://www.interkassa.com/about-system/contacts/

Шаг1: Ищем IK. Для обращения необходим Ik (номер платежа в системе Интеркассы). Состоит из 8 цифр и начинается с цифры "3".
Обычно указывается в назначении платежа, в истории, в архиве платежей, в комментариях, примечании (все зависит от платежной системы).
Например, все транзакции с использованием карт VISA проходят через шлюз https://www.liqpay.com/, т.е. зайдя в кабинет этого сервиса Вы должны увидеть свой платеж и №платежа в разделе "Мои транзакции", строчка комментарий.

Liqpay, Visa/Mastercard: Раздел “Мои транзакции” \ Комментарий…
Webmoney: Кошельки \ История операций…
Яндекс. Деньги: История \ Сообщение от отправителя \ Оплата счета...
Терминалы: в смс сообщении \ счет IK...
Банки: в назначении платежа \ оплата согласно счету…
Приват 24: в архиве платежей \ в назначении платежа \ payment IK....
Если Вы испытываете затруднения при нахождении №платежа, попробуйте найти номер счета (12 цифр, начинается обычно на 34...) на квитанции Интеркассы.

Шаг2: Пишем письмо в саппорт Интеркассы support@interkassa.com
Нужно указать номер платежа (IK), через какую систему была совершена оплата (например VISA через liqpay), мерчант: WoW Circle logon (WoW Circle mop), сумму и попросите решить проблему.
Время работы поддержки: 09:00-21:00 по московскому времени ежедневно.