За что бан?????

[Solerrain]

1) Focuswow; Focusswow; Guardien
2) 21.02.2017
3) не знаю
4) не знаю (в ЛК не заходит)
5) не знаю
6) Давно не заходил на свой аккаунт, захотелось сегодня поиграть, зашел на свой аккаунт потом на перса, посмотрел сколько голды льда и т.д (это все заняло минуты 2) после этого вышел с аккаунта, через 10 мин захожу обратно, пишет ваш аккаунт временно заблокирован за подробной информацией по ссылке (http://www.wow-europe.com/ru/misc/banned.html) прошел по ссылке
там инфы по поводу моего бана вообще 0 и в личный кабинет не заходит! что мне делать? помогите