Доброго времени суток

Подскажите вчем проблема.
с 01.02.2012 не могу зайти на своего второго персонажа, который на отдельном логине и пароле.
Пишет что незнает такого пользователя или не правильный пароль.
Пытаюсь восстановить на cpwowcircle.com Опять ошибка - такого пользователя нет или не правильный пароль или не правильный e-mail.

Просьба разабраться вчем причина и восстановить акаунт..

Заранее благодарен