Не снимается мут в игре

[Drangold]

Добрый вечер,администрация Circle
1.Ники персонажей: Elsaria,Лирайэль,Рофлгангер,Эл ьсариа
2. 11/03/18 в 18:03
3.Някотейка (или как-то так)
4. за спам в чате(набирал группу в инст)
5.???
6. я решил сократить время ожидания и заплатил 20 бонусов (-2 часа мута) ,но проблема в том ,что в 21:03 я так вновь и не смог писать в чат. При попытке написать что-либо выдаёт ,что надо подождать ещё 2 часа ,хотя в ЛК написано ,что мута на аккаунте уже нет. Помогите,пожалуйста

[Някота]

я решил сократить время ожидания и заплатил 20 бонусов (-2 часа мута)

Мут за флуд выдается на 5 часов.

[Drangold]

я знаю ,но проблема в том ,что в ЛК можно за бонуса сократить время мута 10 бонусов = 1 час ,и я заплатил 20 бонусов ,но мут в игре так и остался на 5 часов ,хотя должен был стать 3