Добрый вечер, хотелось бы разобраться что произошло, и в скором времени исправить ситуацию.
В кабинете приобретено за бонусы две услуги "Смена имени" и "Смена расы" (не фракции), но войдя в игру - мне предлагает сменить именно фракцию персонажа (в чем у меня нет необходимости)
Даже по к-ву бонусов, оставшихся в кабинете можно определить, какая именно услуга была приобретена.