Здравствуйте, прошу помочь в сложившейся ситуации, я потратила 100 бонусов на смену ника персонажа, зашла в игру, жду предложения смены ника и ничего, абсолютно.

Помогите разобраться что не так, хотелось бы все же сменить ник не оплачивая услугу по несколько раз. В игре я не была в момент заказа услуги, выбрала персонажа и нажала ок, выскочило сообщение что снято 100 бонусов, а в игре ничего.