В ваших цитатах нет подтверждения того, что проблема исходит именно от нас. Сервис скорей всего работает не корректно, так как проблемы возникли не только у вас.
Я так же известила администратора, будем ждать ответа и соответственно решения проблемы.
А я разве где-то сказала, что проблема именно от вас? Я спросила - "Госпожа Irsen, так где корень проблемы?"
Хотя:
""15:15Служба поддержки
скажите, вы за второе сообщение деньги получили?
в игре
15:15Вы
нет, не получила ни за первое, ни за второе(""
Эти моменты толкают на неприятные размышления и именно на то, что вы называете
Хорошо, скажите тогда пожалуйста, как долго занимает ожидание ответа администратора?