1)Вам выдал модератор мут по факты нарушения, потом оформил заявку и уже потом был выдан бан
2)на форуме есть очень много тем как обеспечить безопасность своего аккаунта, вот некоторые из них
Безопасность игрового аккаунта
Как воруют персонажей
скриншот свежий, модераторы оформляют их нам на рассмотрение ежедневно.
как раз таки это очень важно, не давайте никому свои данные и обязательно!, хотя бы в это раз почитайте темы, что я кинула выше.