Списание бонусов , и не оказание услуги.

[VúSale]

Vnako, подобные вопросы решают в другом разделе http://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=810

Именно

смены фракции было не доступно.Т.е. при выборе рассы нельзя было нажать не на одну расу

Вы выбрали не смену фракции, а смену расы персонажа.
Ошибки в личном кабинете быть не может, тем более такой нелепой.

вот так выглядит смена расы, в которой можно поменять пол/ник/внешний вид

[свернуть]

У смены фракции иконки соответственно будут цветные.