Giper, нашла в майле,такую вещь как фильтр, возможно,он сразу удаляет сообщения с восстановлением пароля? https://help.mail.ru/mail-help/filters/example/
Попробуй создать новый фильтр, что бы сообщения не кидались в спам и т.д.,а сразу во входящие.
Если не поможет, то на всякий случай : так же помню этого игрока и могу подтвердить,что аккаунт принадлежал именно ему.
