Ну деньги-то он пожертвовал, да. Но товар был куплен не за деньги, а за бонусы. Именно куплен за бонусы. Бонусы - валюта личного кабинета. Внутрииигровые услуги и итемы - товары. Именно договор купли-продажи. Он же не просит вернуть деньги, которые он пожертвовал. Он просит вернуть товар, который он купил за бонусы, или вернуть бонусы. Это вполне по силам администрации, учитывая что она является эммитентом как товаров, так и валюты (бонусов).
Другой вопрос, что возможно в пользовательском соглашении при регистрации (которое конечно мало кто читал) указано что-то типа: все данные (в т.ч. персонажи до ниточки), находящиеся на серверах вовсёркл являются их собственностью, даются игроку в аренду...и т.д.