После повешалось КД на 1 месяц, и более вы не можете отправлять вещи в подарок в течении месяца.
К слову подтверждение требуется на каждую вещь в подарок, а не только на одну.
Либо вы их не отправили, либо отправляли своим персонажам на своем аккаунте, ибо у Вас кд на отправку подарков.
Только при условии если отправляете себе, при отправке вещей себе подтверждения нет.
Перечислите вещи которые приобретали, передам информацию на проверку.
Возврат бонусов возможен только если ошибка была с нашей стороны, что практически исключено, логи личного кабинета покажут.