Оплата доната и отсутствие приобретённого шмота в подарок.

[EonH8]

Хочу перейти сразу к делу.
Кратко и по факту.
Донатил итемы.
При первом донате в подарок , запросили подтверждение , которое я выполнил.
Далее , запросов не поступало.
Общая сумма доната была в районе 2 000 рублей. Я приобрёл в районе 4 шмоток , в подарок , своим согильдейцам.
При приобретении очередного итема , коины , с моего счёта разумеется снимались.
В итоге же , вещи , кроме первой , что была по подтверждению приобретена в подарок , пришла. ( Кстати тут отдельная тема , я случайно задонатил чешую на мдд , отправив её магу.. Очень печально.)
Остальные же , 4 шмотки , так и не дошли.
Собственно вопрос.
Если же , нет возможности приобретать вещи в подарок , в неограниченном количестве, прошу Вас , уважаемая Администрация , объясните мне , в связи с чем , у меня со счёта , снимали коины ?
Итог хочу подвести такой - Прошу Вас , восстановить либо потраченные донат-коины на мой счёт , либо , отправить оплаченные итемы моим согильдейцам.
В игре , нахожусь под никами Massfury , Fckubastards.
Восстановление баланса с объяснением причин , будет предпочтительнее.
Также , можете связаться по почтовому ящику , указанному на моём игровом аккаунте под логином EonH8.
Прошу обратить внимание, и как можно скорее , осуществить поддержку и разобраться с подобным , достаточно не приятным курьёзом.
Заранее - благодарю.

[gaffz0re]

Я приобрёл в районе 4 шмоток , в подарок , своим согильдейцам.

Как так? после отправки одного подарка вешается кд на месяц и месяц нельзя отправлять подарок)

[EonH8]

Я бы хотел уточнить , по поводу кд.
Если так , то почему производится списание коинов то ?
Не разумно.

[VúSale]

При первом донате в подарок , запросили подтверждение , которое я выполнил.

После повешалось КД на 1 месяц, и более вы не можете отправлять вещи в подарок в течении месяца.
К слову подтверждение требуется на каждую вещь в подарок, а не только на одну.

Остальные же , 4 шмотки , так и не дошли.

Если же , нет возможности приобретать вещи в подарок , в неограниченном количестве, прошу Вас , уважаемая Администрация , объясните мне , в связи с чем , у меня со счёта , снимали коины ?

Либо вы их не отправили, либо отправляли своим персонажам на своем аккаунте, ибо у Вас кд на отправку подарков.

Если так , то почему производится списание коинов то ?

Только при условии если отправляете себе, при отправке вещей себе подтверждения нет.

---

Перечислите вещи которые приобретали, передам информацию на проверку.
Возврат бонусов возможен только если ошибка была с нашей стороны, что практически исключено, логи личного кабинета покажут.

[EonH8]

Хорошо.
Я знаю по поводу того что подтверждение на приобретение вещей себе - не нужно.
Я понял по поводу подтверждение на приобретение в подарок.
Я понял по поводу кд на месяц.
Я всё , это , прекрасно понял.
Но , Вы ведь понимаете моё недовольство , если , Администрация выставляет кд , то почему , производится списание средств со счёта ?
И только по этому , я говорю о восстановлении средств на своём счету.

[VúSale]

Но , Вы ведь понимаете моё недовольство , если , Администрация выставляет кд , то почему , производится списание средств со счёта ?

либо отправляли своим персонажам на своем аккаунте.

Перечислите вещи которые приобретали, передам информацию на проверку.
Возврат бонусов возможен только если ошибка была с нашей стороны, что практически исключено, логи личного кабинета покажут.

Написал же.

[EonH8]

Воля смертоносного ( 277) , Талисман Безымянного лича (277) , Мёрзлая стена ледяной Цитадели (277).

[VúSale]

Я приобрёл в районе 4 шмоток

А четвертая?

[EonH8]

И да , благодарю.
Думаю проще будет посмотреть по логам.
Буду ждать обратной связи.
Данные указал.

- - - Updated - - -

Там был мой косяк , я приобрёл чешую на мдд , в подарок - магу.
Думаю , в связи с тем что ответственен я , плакаться об своей ошибке и просить как-то восстановить или исправить - глупо и не особо уместно.
Но , если сможете помочь с этим , и заменить её на спд итем , то буду признателен.

[VúSale]

Точную дату операции назовите.

[EonH8]

27/08/2018.

[VúSale]

Передал информаци. Проверка может занять какое-то время(не быстро), сразу скажу проверкой логов занимаюсь не я.
Я отпишусь либо в это тему, либо Вам в ЛС на форуме, ожидайте.

Заранее напоминаю:

Возврат бонусов возможен только если ошибка была с нашей стороны, что практически исключено, логи личного кабинета покажут.