С того момента он и ходит с таким ником.
Не у всех к сожалению, остались несколько % игроков с такими никами.
Ответы на тикеты в течении 36 часов(редко дольше), хотите быстрее пишите на форум
А т.к система тикетов слегка кривовата(кол-во символов ограничено), то проще всего писать на форум. Ответ на тикет оборвался на том, что я передал информацию разработчику чтобы он посмотрел, и по возможности поправил т.к я бессилен в этом случае.