Для Paymentwall, нужно зайти в ЛК, далее пополнить счет, выбрать Paymentwall, в том же окне где пополнение, есть кнопка "Помощь/Help", нажмите на нее и следуйте инструкция.

Как поступит ответ поддержки сообщите в эту тему