Не пришли бонусы на акаунт

[pulamea]

Пополнил акк логин - paladinonly1 через крипту TRC20, операция успешна но бонусы не пришли на акаунт. Помогите пожалуйста
https://tronscan.org/#/transaction/6...76a2e8e2c5190b

вот ссылка на транзакцию

[VúSale]

Пополнил акк логин - paladinonly1 через крипту TRC20, операция успешна но бонусы не пришли на акаунт. Помогите пожалуйста
https://tronscan.org/#/transaction/6...76a2e8e2c5190b

вот ссылка на транзакцию

Добрый день
Отправил в техническую поддержку unitpay

[pulamea]

Добрый день
Отправил в техническую поддержку unitpay

Доброго времени, 2 дня жду бонусы и ничего не приходило еще. Я специально пополнял что бы получить экстра 20% и со скидкой купить вещи нужные, а походу будет попуск с вашей стороны или как?

[VúSale]

Саппорт unitpay как и все белые люди выходные до 11.01.25(включительно), мы с этим ничего физически сделать не можем при всем желании.

с вашей стороны

99% что с вашей стороны, ибо вы:

1. Не учли комиссию при переводе (самое частое что бывает), касса показывает отправит например 17 usdt, но вы не учитываете комиссию за перевод +- 1-3 доллара зависит от площадки откуда переводите, и получается что вы отправили нам по факту не 17 usdt как указано, а по сути например 16.
2. В личном кабинете покупали например 2500 бонусов, а отправили средства за меньшее кол-во бонусов, такой платеж не пройдет и повиснет.
3. В личном кабинете покупали 1500 бонусов, а отправили средства за 2500 бонусов, такой платеж не пройдет и повиснет.
4. Отправили средства не на тот кошелек, либо не успели в 30 минут как указано на странице оплаты, либо вообще отправили на левый кошелек.

В вашем случае на 1й взгляд, пункт №2.

Все кассы которые работают в крипте (не только наша), работают строго по цифрам до тысячных, т.е если отправили/недоотправили на 0.1 больше/меньше, то всё платеж виснет, и дальше разборки.
Оплата должна быть строго по инвойсу который вы заказали, если у вас меняются планы и вам нужна большая/меньшая сумма, то нужно формировать еще один платеж, и уже оплачивать.

Соответственно данные кошельки на которые вы делаете оплаты принадлежат НЕ нам, они принадлежат кассе которая обрабатывает платежи нашего проекта, и соответственно, т.к платеж косячный, они его корректируют уже в ручную, и делают новый инвойс с той суммой которую вы по факту прислали.

[pulamea]

Саппорт unitpay как и все белые люди выходные до 11.01.25(включительно), мы с этим ничего физически сделать не можем при всем желании.

99% что с вашей стороны, ибо вы:

1. Не учли комиссию при переводе (самое частое что бывает), касса показывает отправит например 17 usdt, но вы не учитываете комиссию за перевод +- 1-3 доллара зависит от площадки откуда переводите, и получается что вы отправили нам по факту не 17 usdt как указано, а по сути например 16.
2. В личном кабинете покупали например 2500 бонусов, а отправили средства за меньшее кол-во бонусов, такой платеж не пройдет и повиснет.
3. В личном кабинете покупали 1500 бонусов, а отправили средства за 2500 бонусов, такой платеж не пройдет и повиснет.
4. Отправили средства не на тот кошелек, либо не успели в 30 минут как указано на странице оплаты, либо вообще отправили на левый кошелек.

В вашем случае на 1й взгляд, пункт №2.

Все кассы которые работают в крипте (не только наша), работают строго по цифрам до тысячных, т.е если отправили/недоотправили на 0.1 больше/меньше, то всё платеж виснет, и дальше разборки.
Оплата должна быть строго по инвойсу который вы заказали, если у вас меняются планы и вам нужна большая/меньшая сумма, то нужно формировать еще один платеж, и уже оплачивать.

Соответственно данные кошельки на которые вы делаете оплаты принадлежат НЕ нам, они принадлежат кассе которая обрабатывает платежи нашего проекта, и соответственно, т.к платеж косячный, они его корректируют уже в ручную, и делают новый инвойс с той суммой которую вы по факту прислали.

Ну если получается в моём случае по выше сказанному ошибка №2 то когда мне ждать оформления заказа? когда бонусы будут начисленны если там меньше или больше ?

[VúSale]

то когда мне ждать оформления заказа?

Когда саппорт кассы выйдет с выходных дней, и обработает платеж в ручную, т.е 12.01.25 по идее.

[pulamea]

Когда саппорт кассы выйдет с выходных дней, и обработает платеж в ручную, т.е 12.01.25 по идее.

ну а боннусы та в итоге зачислятся с бонусов праздничным ?

[VúSale]

ну а боннусы та в итоге зачислятся с бонусов праздничным ?

Проверьте, бонусы должны быть начислены