не могу войти в лк и игру требует ключ

[ЮлияОсипенко]

Здравствуте! не могу войти в клиент на ноуте, требует ключ - код брелка,
также не удается войти в лк форума, также требует ключ 2FA

[VúSale]

Для х1 создавайте тему тут https://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=1748, по форме https://forum.wowcircle.com/announcement.php?f=1748
Для х100(х5) создавайте тему тут http://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=1007, по форме https://forum.wowcircle.com/announcement.php?f=1007
Для FUN'a создавайте тему тут http://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=1076 по форме https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=1153281
Для cataclysm x100 создайте тему тут https://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=1904 по форме https://forum.wowcircle.com/announcement.php?f=1904

Если у вас к аккаунту привязан номер мобильного телефона, больше чем 6 месяцев, и почта не менялась столько же, то можете отвязать 2fa, через ЛК https://cp.wowcircle.net/login
*номер телефона вводит без "+"

[ЮлияОсипенко]

Здравствуйте! Спасибо за ответ,
Я попробовала сбросить через "Отключить 2FA", я точно не меняла почт и телефон последние годы, но выскакивает ошибка
Account not found or phone incorrect
телефон ввожу с 7 без плюса,
пробовала скинуть пароль через почту, ввожу свои данные верно, но выскакивает
Вы указали неверный логин или email.