[Wotlk] Несанкционированный доступ к аккаунту и изменение никнеймов персонажей

[Maxsimustt]

Здравствуйте, уважаемая администрация!

Сегодня я зашёл в игру и обнаружил, что в мой аккаунт заходил посторонний человек и изменил никнеймы моих персонажей без моего ведома и согласия.

Я не совершал данных действий и не давал другим лицам разрешения на использование моего аккаунта. Считаю произошедшее нарушением безопасности аккаунта и прошу вас отнестись к данной ситуации серьёзно.

Прошу провести проверку истории входов в аккаунт, установить, если это возможно, обстоятельства произошедшего, а также проверить историю изменения никнеймов. По возможности прошу восстановить прежние имена моих персонажей.

Я являюсь владельцем данного аккаунта и готов предоставить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения своих слов.

Прошу не оставлять данное обращение без внимания и сообщить мне о результатах проверки и возможных дальнейших действиях.

Заранее благодарю за помощь и надеюсь на оперативное решение проблемы.

С уважением!

[Вечность]

Восстановить никнеймы не является возможным.

Если у вас есть проблемы с доступом к почте/номеру от аккаунта:

Для х1 создавайте тему тут:
https://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=1748
По форме:
https://forum.wowcircle.com/announcement.php?f=1748
Для х4 создавайте заявку тут:
https://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=2074
По форме:
https://forum.wowcircle.com/announcement.php?f=2074
Для х100 создавайте тему тут:
http://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=1007
По форме:
https://forum.wowcircle.com/announcement.php?f=1007
Для FUN'a создавайте тему тут:
http://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=1076
По форме:
https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=1153281
Для cataclysm x100 создайте тему тут:
https://forum.wowcircle.com/forumdisplay.php?f=1904
По форме:
https://forum.wowcircle.com/announcement.php?f=1904

Если с персонажей что-то пропало, можно написать по этим же ссылкам, главное, выберите правильной свой игровой мир.

Инструкция по настройке двухфакторной аутентификации:
https://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=887434

[Maxsimustt]

Здравствуйте!

Спасибо за ответ. Я понимаю, что восстановление прежних никнеймов может быть технически невозможным, однако в моём обращении речь шла не только об изменении имён персонажей.

Я обнаружил, что в мой аккаунт заходил посторонний человек и изменил никнеймы моих персонажей без моего ведома и согласия. Я не давал другим лицам разрешения пользоваться моим аккаунтом.

Также хочу уточнить, что к аккаунту привязан мой номер телефона, однако у меня возникли проблемы со старым адресом электронной почты, который был привязан к аккаунту. В связи с этим я беспокоюсь о безопасности учётной записи и возможной потере доступа к ней.

Прошу вас по возможности проверить историю входов в аккаунт, установить обстоятельства постороннего доступа и проверить, были ли входы с неизвестных IP-адресов. Также прошу подсказать, могу ли я подтвердить владение аккаунтом с помощью привязанного номера телефона и восстановить или изменить привязанный адрес электронной почты.

Я готов предоставить необходимые сведения для подтверждения того, что являюсь владельцем аккаунта.

Прошу не оставлять данную ситуацию без внимания, поскольку вопрос касается не только изменения никнеймов, но и безопасности моего аккаунта и сохранности персонажей.

Заранее благодарю за рассмотрение обращения и надеюсь на вашу помощь.