Попытка взлома!

[kawaides]

Уважаемая Администрация,

При попытке зайти в ЛК выдавалась ошибка "неправильный логин или пароль", а функция "напомнить пароль" заставляла отправлять смс. Поскольку я номер не привязывал это показалось странно.
В конце концов, я зашел в почту и нажал на подтверждение смены пароля (при первом входе в только созданный ЛК случайно нажал и письмо с подтверждением смены пароля не удалил), и успешно зашел в ЛК.

В ЛК увидел привязанный номер телефона 792751833** (хотя сам я живу в Московском регионе).
У меня подозрение на попытку взлома аккаунта.

В игру также (пока) зайти удалось (сделал внутриигровой запрос с описанием ситуации. правда он остался без ответа т.к. время позднее)

Для подтверждения подлинности моей собственности у меня есть почта, а также доступ в киви-кошелек, с которого покупал бонусы (и единственного на аккаунте персонажа за них).

По ссылкам не проходил, друзьям пароли не сообщал, других действий тоже.
Прошу помочь отвязать непонятный номер телефона.

Подробности (акк: sugoides /логон1). К сожалению, кстати, на логон1 не увидел в ЛК опции "служба поддержки"

[valerraa37rus]

у меня почти такая проблема тока когда я хочю изменить пароль пишит что надо писать проверочный код с большой буквы.

[kawaides]

у меня почти такая проблема

ну, у меня даже до проверочного кода не доходит. Просто кто-то привязал свой номер телефона к моему аккаунту и сменил пароль. Впоследствии я пароль сбросил старым письмом из почты, а вот нахлебный номер телефона отвязать не могу - и здесь нужна помощь администрации, которая пока молчит.

[kawaides]

Также предлагаю перед привязкой телефона запрашивать подтверждение по почте (как минимум, уведомлять).

[7kg]

тут тебе не помогут, не забывай где ты находишься

[Wwwlep]

Если кто то привязал свой мобильный номер к вашему аккаунту, значит он каким то образом узнал ваш логин и пароль и если учитывать то, что с телефона можно менять эл.адрес, то вы вскоре вообще потеряете контроль над аккаунтом.
Как вариант, можно перенести персонажа на другой аккаунт

[kawaides]

Уважаемый Wwwlep!

Большое спасибо за Ваш ответ - всегда приятно осознавать, что администрация обращает внимание на проблемы игроков.

Каким образом злоумышленник узнал (подобрал) пароль для входа в личный кабинет для меня остается загадкой. Обычно я использую абсолютно нечитаемый набор букв и цифр, в данном случае (играл только раза 2 этим персонажем) вообще ни одной души не было в радиусе 50 метров, и я очень ревностно отношусь к своим персонажам никогда никому ничего не передавая. Компьютер чист от троянских программ, иначе бы почта оказалась бы также взломана. Учитывая "каптчу", которую я сам ввожу иногда только с третьего раза есть над чем подумать по защите ЛК со стороны разработчика (в т.ч. внутренней безопасности).

Поскольку я могу подтвердить принадлежность аккаунта именно мне, считаю предложение ЗАПЛАТИТЬ за решение моего вопроса, мягко говоря, очень и очень некорректным.
Решение по привязке телефона НЕДОРАБОТАНО, и это видно по всем параметрам: где-то телефон не привязывается, код в ЛК для привязки меняется на глазах (был и такой случай), авторизация которая использовалась при регистрации в виде электронной почты вдруг отменяется и переводится на платную основу в виде смс без подтверждения владельца.

Учитывая вышеизложенное прошу помочь пользователю услуг проекта wowcircle, в т.ч. участвующего в добровольном пожертвовании отвязать непонятно каким образом появившегося номера телефона. Заставлять платить в данном случае, еще раз говорю, некорректно с Вашей стороны. Я же не предполагаю что это сделано специально для вымогательства денег с людей, которые могут их заплатить?

С уважением,
Игрок.

[kawaides]

Аккаунт украли окончательно в связи с БЕЗДЕЙСТВИЕМ администрации.

Восстановление пароля не работает - пишет "при смене пароля произошла ошибка"
Просьба восстановить доступ по почте, указанной при регистрации!

[Wwwlep]

Аккаунт украли

Это еще раз подтвердило то, что кто то имел доступ к вашим регистрационным данным. Как воруют персонажей можете прочитать тут http://forum.wowcircle.com/showthread.php?t=34 . Если у Вас есть доказательства того, что аккаунт был Ваш, то обратитесь к ГМу своего реалма и он забанит аккаунт, если конечно новый владелец не докажет что аккаунт изначально был его.

[kawaides]

Доступ кто-то имел в личный кабинет. У меня подозрение на инсайд, почему - уже писал выше. В технические подробности не вдаюсь, следую лишь логическим выводам.
Почему я должен банить только купленного персонажа или снова платить денег. У меня есть подтверждение покупки в виде данных киви-кошелька, а также доступ к зарегистрированной на аккаунте почты.
И даже доступ в ЛК был снова некоторое время и оформленная тема на форуме с просьбой отвязать телефон ВОРА.

Как у вас привязывают телефон а потом МАССОВО уводят персонажей - вопрос остается открытым.
Почему вдруг телефон становится единственным и основным способом связи без подтверждения или уведомления на почту - тоже вопрос к разработчикам. (например, при переносе на другой аккаунт почту-то запрашиваете!)
И я уж точно соблюдаю все правила безопасности, не пользуюсь левыми сайтами/форумами, баги читы никогда ни на одном аккаунте не использовал, не было ни единого наказания.

[Чертенок]

kawaides, при всем уважении к игрокам сервера , могу вам сказать с полной уверенностью , что потеря аккаунта только сугубо ваша вина !! Вы не обезопасили свой аккаунт данным образом , администрация не несет ответственности за ваши игровые аккаунты! То что вас взломали это ваша вина ! За 3 года игры тут и еще 2 года на других серверах мой аккаунт ни разу не ломали ! Т.к. я не пренебрегаю безопасностью , а вы вот пренебрегли !

[kawaides]

Оладья, кража произошла не единовременно, а в течение времени, о чем я писал на форум. Требовалось провести проверку и отвязать номер телефона вора. А потом проверить, не проходит ли этот номер телефона по всем остальным массово украденным аккаунтам.

Со своей стороны я:
- не заходил на сторонние ресурсы
- ссылка на ЛК только прямая в списке ссылок
- возраст позволяет не вестись на "школьный" развод
- в игре НИ С КЕМ не общался т.к. персонаж новый (решил посмотреть что такое х5). По-моему из-за очередей зашел всего один раз.

Доказательства принадлежности аккаунта я предоставил (и выразил готовность дальнейшего содействия в т.ч. во время пока опять БЫЛ доступ в ЛК).

Теперь по поводу подозрений к администрации:
1. Пока была описана игровая ситуация без логина тема оставалась вообще без внимания 2 дня.
2. После указания логина путем редактирования сообщения (так совпало) что мне ответили, и предложили заплатить денег за перенос персонажа и уведомили о том что доступ-то временный.
3. После моего возмущения почему я должен платить денег если почта моя, подтверждения есть, доступ (пока) тоже есть, в ЛК снова изменился пароль.
4. Действия по краже с помощью привязки своего телефона массовые.
5. Привязка телефона платная и по идее должна быть ДОПОЛНИТЕЛЬНым а не основным способом проверки принадлежности, т.к. основной - электронная почта.
Никакой заинтересованности в решении вопроса я не вижу. Отсюда вывод...

И, извините за грубость, но я по-прежнему надеюсь на чудо и помощь порядочных компетентных сотрудников проекта, а не на ехидные замечания что дескать надо безопасность соблюдать. Уж поверьте соблюдаю о чем неоднократно писал.
Написать адрес электронной почты? Попробуете взломать действительно СТОРОННИЙ ресурс, где мошшенические схемы доступа не работают?