Пополнил счет , а бонусы не пришли.

[Hsskblaze]

Уважаемая администрация , сегодня я воспользовался услугой пополнения счета( 15330 ~1.20 евро 44 бонусов PMD 41179 2790104 ) , а бонусы не пришли. Отправлял 4 сообщения. Прошу либо дать бонусы , либо вернуть деньги.Пришло обратное сообщение ( Service is temporary unavailable. )

[Snejanna]

Перенесено в соответствующий раздел.
Для абонентов Эстонии текст для отправки должен выглядеть так: PMD41179 2790104
Укажите номер телефона и дату отправки смс, решим Вашу проблему.

[Hsskblaze]

Номер +37256718626 .2 Сообщения были отосланы на аккаунт hskblazee ( Время 14:47 и 15:01 ) , а потом ещё 2 сообщения были отосланы на аккаунт maksjusha99 ( Время 15:43 И 20:04 ). Если можно , то бонусы на 1 аккаунт нужно )

[Snejanna]

Давайте еще раз, все 4 смс с одинаковым текстом? Дату отправки укажите.

[Hsskblaze]

Дата отправки 14.02

- - - Updated - - -

Я отправлял 2 сообщения с текстом PMD 41179 2790104 , а потом ещё 2 с текстом PMD 41179 1319166 , а теперь мне надо все эти 4 сообщения на PMD 41179 2790104

[Snejanna]

Отправила запрос агрегатору с просьбой исправить текст, постараются решить проблему в течение 3-х рабочих дней. Выполнить Вашу просьбу о начислении бонусов на один аккаунт не имею возможности.

[hunt1993]

Ув. администратор, извините за вопрос, но почему в случае этого пользователя, вы ему сразу деньги пытаетесь вернуть и помочь, а на мой пост положили, хотя там сумма в 20 раз больше. ?!!

[Tinplate]

Вы что-то не так сделали, вот и все пошло.

[Snejanna]

Ув. администратор, извините за вопрос, но почему в случае этого пользователя, вы ему сразу деньги пытаетесь вернуть и помочь, а на мой пост положили, хотя там сумма в 20 раз больше. ?!!

Я не администратор и не имею возможности начислять бонусы на аккаунт. По Вашему обращению, я создала заявку на начисление бонусов, которая будет рассмотрена администратором в конце месяца одновременно с аналогичными заявками. Проблему же данного пользователя можно решить простой перепиской по электронной почте с агрегатором. Предполагаю, что завтра решим его проблему.

[Snejanna]

Связалась с Вашим оператором сотовой связи, Вам должны вернуть денежные средства по всем 4 смс на абонентский номер.

Компенсация за эти сообщения будет отображена в счёте у пользователя за следующий календарный месяц.​

[Hsskblaze]

А вы не знаете когда именно переведут денежные средства ?

[Snejanna]

Если мне станет известна любая информация, напишу Вам в личку.