Не пришли бонусы а деньги сняли

[Snejanna]

Здравствуйте. В Вашем случае, нужно детально разобраться. Для зачисления бонусов, нужно получить детализацию расхода/пополнения денежных средств на абонентском номереза 11.05.2015 года. Убедитесь, что денежные средства с абонентского номера списаны. Затем, напишите обращение в техническую поддержку нашего билинга sms-oplata (ICQ - 642428491, mail - support@sms-oplata.org). Обращение должно содержать информацию указанную ниже и детализацию в виде pdf файла за 11.05.2015 года (не скриншот), она обязательна для рассмотрения инцидента. Если Вы написали техподдержке по ICQ, детализацию залейте на rghost.ru и укажите ссылку. Приношу извинения за неудобства при использовании сервиса оплаты.
Номер платежа: 368168
Сумма платежа (руб.): 311.04
Плательщик: 79253729840
Описание платежа: Покупка бонусов
Товар/услуга: Произвольная сумма
Статус платежа: не выполнен
Время создания платежа (московское): 09:52 11.05.2015
Время завершения платежа (московское): 10:42 11.05.2015

[andrejtulejko]

я так понял отправить нужно пдф файл и то, что жирным написано?

- - - Updated - - -

Здравствуйте. В Вашем случае, нужно детально разобраться. Для зачисления бонусов, нужно получить детализацию расхода/пополнения денежных средств на абонентском номереза 11.05.2015 года. Убедитесь, что денежные средства с абонентского номера списаны. Затем, напишите обращение в техническую поддержку нашего билинга sms-oplata (ICQ - 642428491, mail - support@sms-oplata.org). Обращение должно содержать информацию указанную ниже и детализацию в виде pdf файла за 11.05.2015 года (не скриншот), она обязательна для рассмотрения инцидента. Если Вы написали техподдержке по ICQ, детализацию залейте на rghost.ru и укажите ссылку. Приношу извинения за неудобства при использовании сервиса оплаты.
Номер платежа: 368168
Сумма платежа (руб.): 311.04
Плательщик: 79253729840
Описание платежа: Покупка бонусов
Товар/услуга: Произвольная сумма
Статус платежа: не выполнен
Время создания платежа (московское): 09:52 11.05.2015
Время завершения платежа (московское): 10:42 11.05.2015

я так понял отправить нужно пдф файл и то, что жирным написано?

- - - Updated - - -

Здравствуйте. В Вашем случае, нужно детально разобраться. Для зачисления бонусов, нужно получить детализацию расхода/пополнения денежных средств на абонентском номереза 11.05.2015 года. Убедитесь, что денежные средства с абонентского номера списаны. Затем, напишите обращение в техническую поддержку нашего билинга sms-oplata (ICQ - 642428491, mail - support@sms-oplata.org). Обращение должно содержать информацию указанную ниже и детализацию в виде pdf файла за 11.05.2015 года (не скриншот), она обязательна для рассмотрения инцидента. Если Вы написали техподдержке по ICQ, детализацию залейте на rghost.ru и укажите ссылку. Приношу извинения за неудобства при использовании сервиса оплаты.
Номер платежа: 368168
Сумма платежа (руб.): 311.04
Плательщик: 79253729840
Описание платежа: Покупка бонусов
Товар/услуга: Произвольная сумма
Статус платежа: не выполнен
Время создания платежа (московское): 09:52 11.05.2015
Время завершения платежа (московское): 10:42 11.05.2015

дело в том, что у меня было сегодня 2 платежа, первый был небольшой и прошел успешно, но в детализации его нет