Проблемы с оплатой по смс ( не пришли бонусы )

[Мука]

Здравствуйте сегодня вечером в промежуток между 20:25 до 20: 45 примерно
Отправил 2 смс с текстом 41179 bonus 3382267
С номера 8 952 331 82 45
На номер 5373
Получил ответ «Спасибо, вам начислено 176 бонусов. на каждое смс т.е в сумме сверяясь по личному кабинету в сумме 352 бонусов

А сейчас объясняю причину написания данного поста спустя минут 15 после того как бонусы были использованы по назначению проверил баланс а он минусовой позвонил оператору , где мне сообщили что смс было отправлено не две а четыре , я отправлял только две но дело не в этом . Оператор сообщил что средства сняты с мобильного счёта по факту предоставления услуги т.е
www.sms-oplata.org получили средства за 4 смс но начисление бонусов было только за 2 смс . Тех поддержка support@sms-oplata.org в данный момент не доступна по этому в первую очередь обращаюсь к вам .

[Wwwlep]

Здравствуйте, в первую очередь нужно обращаться в тех.поддержку смс посредников. Вы все правильно сделали, пошли по цепочке. Система настроена так, что бонусы начисляются по факту поступления пожертвований. Если начислили только 352 бонуса, значит ровно на столько поступило пожертвований.

[Мука]

Здравствуйте, в первую очередь нужно обращаться в тех.поддержку смс посредников. Вы все правильно сделали, пошли по цепочке. Система настроена так, что бонусы начисляются по факту поступления пожертвований. Если начислили только 352 бонуса, значит ровно на столько поступило пожертвований.

Спасибо за оперативный ответ , если я всё правильно понимаю то средства не поступили вам но находятся где то у посредника . Чуть погодя после создания этой темы отправил информацию о нарушении списания средств посреднику по почте . Надеюсь завтра после работы достучаться через ICQ . Скажите , а вы со своей стороны как то можете сообщить им об ошибке ? Если есть такая возможность буду премного благодарен

[Wwwlep]

если я всё правильно понимаю то средства не поступили вам но находятся где то у посредника

Да, Вы правильно понимаете, между Вами и проектом находится ряд звеньев. Мы контактируем непосредственно со звеном: СМС-Оплата. Они говорят: Нам поступили пожертвования в размере 352 бонусов, мы их начислили. Почему до СМС оплаты не дошло еще 2 смс, нужно уточнять у Вашего мобильного оператора, по идее они должны вернуть Вам средства, если они их не перечислили по назначению.

[Мука]

В данный момент по просьбе исполнителя заказал детализацию у оператора и выслал исполнителю услуги на ней видно что ровно через час после запроса и вычета средств за оказание услуги т.е 2 смс каким то образом нарисовалось ещё 2 смс которые были оплачены так же т.е оплачено было 4 смс а провели только за 2 смс жду ответа как получу ответ сообщу

[Мука]

В данный момент по просьбе исполнителя заказал детализацию у оператора и выслал исполнителю услуги на ней видно что ровно через час после запроса и вычета средств за оказание услуги т.е 2 смс каким то образом нарисовалось ещё 2 смс которые были оплачены так же т.е оплачено было 4 смс а провели только за 2 смс жду ответа как получу ответ сообщу

Ответа до сих пор нет ICQ отключены на переписку ответа не поступало с пятницы связи с ними нет . Если у вас есть связь с ними прошу прояснить ситуацию . Т.к в детализации всё показано выслана им была ещё в пятницу до окончания рабочего дня . Терпение моё уже кончилось , жду ответа

[Wwwlep]

В данный момент по просьбе исполнителя заказал детализацию у оператора и выслал исполнителю услуги на ней видно что ровно через час после запроса и вычета средств за оказание услуги т.е 2 смс каким то образом нарисовалось ещё 2 смс которые были оплачены так же т.е оплачено было 4 смс а провели только за 2 смс жду ответа как получу ответ сообщу

Ну вот кто мог отправить ЧЕРЕЗ час еще какие то две мифические СМСки? может у вас там сняли средства за какие то другие услуги?

[Мука]

Да и в правду сказка какая то чудеса нять ))
Маленькая вырезка из детализации в момент пропажи средств

Контент услуги
27.03.2015 19:56:03 Платный исходящий контент-SMS 5373 180.00000
27.03.2015 19:56:13 Бесплатный входящий контент-SMS SPACE5373 0.00000
27.03.2015 19:57:09 Платный исходящий контент-SMS 5373 180.00000
27.03.2015 19:57:16 Бесплатный входящий контент-SMS SPACE5373 0.00000
27.03.2015 20:56:03 Платный исходящий контент-SMS 5373 180.00000
27.03.2015 20:57:09 Платный исходящий контент-SMS 5373 180.00000

Итого: строк 6 0 720.00

Передача SMS

Дата Время Услуга Телефон Количество Стоимость (руб)
27.03.2015 19:56:03 Контент SMS 5373 1 180.00000
27.03.2015 19:57:09 Контент SMS 5373 1 180.00000

Итого: строк 2 2

Как видите всего передано 2 смс !

Не знаю кто и как но хотите верьте хотите нет но средства мне вернули но даже оператор сотовой связи не в курсе переводов не было платежей тоже. Но баланс сегодня ночью был 54р 39 коп знаю точно т.к был на работе ! Сегодня днём когда я отоспался после ночи на работе фантастическим образом баланс стал 414р 39 копеек

Прошу тему закрыть т.к пропавшие средства были возвращены в полном объёме спасибо за потраченное время и помощь в разборе полётов

[Wwwlep]

хорошо что разрулилось, вы молодец, что разобрались лично в ситуации!)