Посмотрите персонажа в списке Восстановление персонажей,если его у вас там нет,то его могли
1. Поставить на Аукцион(после не аткива аккаунта 120 дней)
2. Перенесли его на другой аккаунт,похитили!
И ещё я одного понять не могу,как вы восстановили пароль к аккаунту если
не смог зайти на аккаунт, был другой пароль
Значит к вашему аккаунту был доступ у кого то ещё