он же написал что через телефон, и что тут непонятного?
И ещё я одного понять не могу,как вы восстановили пароль к аккаунту если
- - - Updated - - -

2.1. Хотелось бы узнать у администрации, зачем вводить функционал привязки к телефонному номеру, если при переносе персонажа у меня не запрашивает пароль через смс или почту, для чего эта клоунада?
Невозможно перенести персонажа на другой акаунт если привязан номер, пытался раньше переносить пришлось отвязывать