Зарегистрировать новый эл.адрес дело одной минуты.
Функция восстановления пароля прекрасно работает, видимо Вы сами того не зная вводите не верные данные, либо эти данные кто-то поменял/украл.
ГМ х100 дал Вам гайд по восстановлению аккаунта, эту процедуру проходят все кто желает вернуть контроль над своей учеткой. Так же, вы должны понимать, что Игровой мастер НЕ ОБЯЗАН возвращать аккаунт. Для того чтобы как то помочь нужны имена персонажей, только по ним можно посмотреть инфу про аккаунт.
Попробуйте еще раз обратиться к ГМу и укажите имена персонажей.
п.с. Кстати, если Вы раньше играли на логон 2 и по какой то причине не прошли процедуру присоединения к логон (перенос персонажей), то персонажей уже никак не восстановить.